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  • 米乐m6官网农银人寿把智能科技融入保险服务 “慧e赔”入选年度服务创新案例
    浏览次数:    所属栏目:【客户案例】    时间:2023-05-17

      2023中国银行业保险业服务创新峰会于3月14日在北京召开,峰会的主题是创新金融服务,共建美好生活,会上公布了2022年度保险业服务创新案例评选结果,农银人寿慧e赔项目获得客户服务典型案例称号。

      据悉,本次峰会由中国银行保险传媒股份有限公司主办米乐m6官网,旨在激发银行保险业机构的创新活力,优化金融服务,加强金融消费者合法权益的保护,提升金融消费者素养。此次峰会,监管及银行保险机构相关负责人、业界专家学者等齐聚一堂,共同深入探讨了银行业保险业如何进一步提升服务水平,更好地保护金融消费者的合法权益。

      随着以服务塑造品牌的发展大趋势下米乐m6官网,保险公司不断拓展新平台,提升服务能力已成为必然选择。农银人寿在2022年5月正式推出慧e赔项目。该项目将客户最关注的理赔报案、理赔申请及进度查询环节嵌入公司一线业务人员和服务人员专属.APP农银e家中,服务人员可以通过慧e赔协助客户进行理赔,并将理赔专属链接通过微信发送给客户,客户完成人脸识别和电子签名,实现理赔申请。这种新型理赔方式,不仅优化了烦琐的签字流程,也保证了理赔申请主体的权益,为客户节省了不少的奔波烦恼。这进一步彰显了农银人寿主动服务的意识、提升理赔的效率以及优化客户服务体验的决心。

      农银人寿“慧e赔”的上线标志着传统理赔服务进入全新的科技时代,旨在为客户带来更加贴心的服务体验。一线服务人员也将受益于科技的加持,将服务能力提升到新的高度。此外,慧e赔的简便流程也让客户更加暖心。

      未来,农银人寿将努力持续优化和完善慧e赔,继续坚持把创新智能科技融入保险服务,以用户需求为导向,引领保险科技发展,为客户提供更加便捷高效的服务体验。

      声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,读者据此操作,风险自担。

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