为实现信用卡规模、资产规模增长的目标,该行以现有营销权益平台为抓手,建设客户经营平台,提出差异化,精准营销和服务。客户经营平台的建设米乐m6官网,将进一步支持银行信用卡业务战略的发展,实现客户数量和客户质量的同步增长。
领雁科技客户经营平台,将有助于信用卡运营人员高效的分析客户群体走向衰退的原因,及时的反应出客群的变化情况,准确的捕获客户群体的名单信息。通过营销、权益、积分等系统及时准确的做出干预。有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力,达到商业银行信用卡规模、资产规模增长的目标。
提高对大数据等技术的利用度,分析消费者在不同场景下的消费习惯和产品的需求,开展线上的精准营销和服务。为不同客群提供差异化产品和服务,从而有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力。根据客户的消费特征,用精准的服务匹配不同人群的细分需求,构建满足不同信用卡消费群体需求的产品体系。从而通过科技力量推动营销端数字化转型。
建立客户经营数据集市,相关数据从行内的大数据平台、标签画像系统中进行同步;
自定义客群:统一整合散落在各个系统的有价值客群名单,方便业务人员进行交叉组合;
客群迁徙:将客群具象化,直观的看出来客群的流入流出,判断与预期的结果是否一致;
监测预警:自动化监控指定客群的指标变化,并及时的通知到运营人员,达到及时分析、处理的效果;
策略库:达到策略沉淀的作用,通过以往的营销活动,评估出活动效果是否有效,经过不断试错的经验累计,策略库中营销策略就越准确、有效。从而形成营销知识库,具有重要的业务价值;
数据缓存:结果数据缓存到oracle端,降低数据服务平台压力,提升系统反应速度;
指标模型化:将相同处理方式的指标提炼某个模型,支撑后续更多类似指标的快速监测;
基础客群预处理:在每日经营模型批次执行结束后,自动发起常规信息统计,并将统计信息存储至Oracle端,方便查询时提高查询性能;
灵活指标配置:从标签数据到数据模型,从数据模型到指标管理,全程可灵活配置,可根据数据情况配置出想要观测的指标;
项目实施后,帮助该行高效的分析出客户群体走向衰退的原因,及时的反应出客群的变化情况,准确的捕获客户群体的名单信息。通过营销、权益、积分等系统及时准确的做出干预。有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力,达到商业银行信用卡规模、资产规模增长的目标。商业价值:通过数字化、图形化客群指标,多维度展现信用卡客户群体的变化,从而实现客群分析,对捕获的客群执行准确有效的营销策略,实现营收和扩大客户群体。业务价值:整合行内经营工具类系统,整理客群经营策略,总结营销经验,通过不断的合理配置产品、资源和服务、引导客户,持续优化体验水平,达到增强客户忠诚度和活跃度的目的,帮助行方达成最大的客户价值的终极目标。
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