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  • 米乐m6官网成功案例某股份制银行客户经营平台助力银行全面深度经营客户
    浏览次数:    所属栏目:【客户案例】    时间:2024-08-20

      米乐m6官网米乐m6官网当前,面临着信用卡业务发展增速明显放缓,传统的规模增长模式将受到挑战,如何了解客户、监测客户,从而保持客户、发展客户是各家银行面临的普遍问题米乐m6官网。面对海量的银行客户,需要建设一套涵盖客户引入、提升、维系的全生命周期管理的智能运营系统,为客户提供差别化服务,为各级管理人员的经营决策提供数据依据,满足智能化服务和业务数字化转型升级的需要。

      为实现信用卡规模、资产规模增长的目标,该行以现有营销权益平台为抓手,建设客户经营平台,提出差异化,精准营销和服务。客户经营平台的建设米乐m6官网,将进一步支持银行信用卡业务战略的发展,实现客户数量和客户质量的同步增长。

      领雁科技客户经营平台,将有助于信用卡运营人员高效的分析客户群体走向衰退的原因,及时的反应出客群的变化情况,准确的捕获客户群体的名单信息。通过营销、权益、积分等系统及时准确的做出干预。有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力,达到商业银行信用卡规模、资产规模增长的目标。

      提高对大数据等技术的利用度,分析消费者在不同场景下的消费习惯和产品的需求,开展线上的精准营销和服务。为不同客群提供差异化产品和服务,从而有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力。根据客户的消费特征,用精准的服务匹配不同人群的细分需求,构建满足不同信用卡消费群体需求的产品体系。从而通过科技力量推动营销端数字化转型。

      建立客户经营数据集市,相关数据从行内的大数据平台、标签画像系统中进行同步;

      自定义客群:统一整合散落在各个系统的有价值客群名单,方便业务人员进行交叉组合;

      客群迁徙:将客群具象化,直观的看出来客群的流入流出,判断与预期的结果是否一致;

      监测预警:自动化监控指定客群的指标变化,并及时的通知到运营人员,达到及时分析、处理的效果;

      策略库:达到策略沉淀的作用,通过以往的营销活动,评估出活动效果是否有效,经过不断试错的经验累计,策略库中营销策略就越准确、有效。从而形成营销知识库,具有重要的业务价值;

      数据缓存:结果数据缓存到oracle端,降低数据服务平台压力,提升系统反应速度;

      指标模型化:将相同处理方式的指标提炼某个模型,支撑后续更多类似指标的快速监测;

      基础客群预处理:在每日经营模型批次执行结束后,自动发起常规信息统计,并将统计信息存储至Oracle端,方便查询时提高查询性能;

      灵活指标配置:从标签数据到数据模型,从数据模型到指标管理,全程可灵活配置,可根据数据情况配置出想要观测的指标;

      项目实施后,帮助该行高效的分析出客户群体走向衰退的原因,及时的反应出客群的变化情况,准确的捕获客户群体的名单信息。通过营销、权益、积分等系统及时准确的做出干预。有效提升用户黏性和忠诚度,提高商业银行盈利能力,达到商业银行信用卡规模、资产规模增长的目标。商业价值:通过数字化、图形化客群指标,多维度展现信用卡客户群体的变化,从而实现客群分析,对捕获的客群执行准确有效的营销策略,实现营收和扩大客户群体。业务价值:整合行内经营工具类系统,整理客群经营策略,总结营销经验,通过不断的合理配置产品、资源和服务、引导客户,持续优化体验水平,达到增强客户忠诚度和活跃度的目的,帮助行方达成最大的客户价值的终极目标。

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