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  • 【米乐m6官网成就客户】沈鼓集团各单位“成就客户”大讨论情况展播⑤
    浏览次数:    所属栏目:【客户案例】    时间:2024-08-06

      为深入贯彻集团公司“成就客户”的核心价值观,引导全员践行“以客户为中心”的价值理念,持续提升客户满意度。今年年初,集团党委在全集团内开展了“成就客户”全员思想大讨论活动。活动要求全体干部员工要紧密结合集团2023年经营方针,坚持问题导向米乐m6官网,破除固有观念束缚、思维定式,就如何理解“成就客户”、如何实现“成就客户”、如何为“成就客户”创造条件,按类别、分层次,重点围绕六大主题开展讨论。今天起,今日沈鼓推出专题策划《“成就客户”全员思想大讨论》对部分基层单位如何开展“大讨论”活动进行宣传展示,从而激发广大员工深刻树立“客户意识”“服务意识”,使“成就客户”核心价值观紧密融入全体干部员工的工作生活中,推动企业实现新一轮高质量发展。

      根据集团“成就客户”全员思想大讨论的统一部署,定子车间以集团“沈鼓之道”企业文化为引领,重点围绕“提升质量,制造优质精美“铠甲”成就客户为主题,全面开展大讨论活动。

      车间党委通过支委会,确定由党委书记刘聪任组长的实施领导小组,结合定子车间实际情况,制定活动方案,发挥好车间班子的整体效应,带领车间全体员工步调一致,制造出优质精美“铠甲”的产品件。

      活动实施,通过党员大会、班前会开展宣传学习,班组内进行讨论等方式,切实找准活动切入点,把“成就客户”核心价值观贯穿于车间文化建设过程中,引起全员思想上的共鸣,将秉承用户在我心中,质量在我手中、责任在我肩上的理念,推动员工自身能力提升以及车间生产效率与质量提升。

      讨论汇总定子车间“成就客户”问题查摆整改清单,形成挂图作战,对制约“成就客户”突出问题拟定整改措施及目标,确定整改期限及责任人,在实践中运行试用,形成工作特点:

      强烈的问题意识。把“我的责任”增强责任心当作打开局面的基础,加工车间需时刻牢记下序就是我们的用户,善于发现问题,追根溯源,从而根治,再发防止。同时强化在我手中一定要干好每道工序,不接收、不制造,不传递不良品。

      坚持持续改进。把持续改善当作追求创新不止的永恒目标,转变“过去一直都是这么干的”僵化思想观念,针对提升产品外观,如何打造精品避免定子件吊装过程产生的质量问题,通过优化吊具;增加防护垫;清理铁屑及外表面油污;吊装翻转控制改进;强化自检互检机制;细化定子件完工质量自检标准等举措,全面提升定子件一次合格率及优质率。同时完善生产前技术准备工作,输出《产前技术准备规范》、生成《产前技术准备模板》等,避免试压过程中提错件、丢件、漏件发生等多项举措,减少工装查找时间,实现水压一次合格率及隔板装配一次合格率的稳步提升。

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      通过“成就客户”全员思想大讨论,定子车间质量提升走出“舒适区”的大门,使每名员工杜绝在工作中忽视“优质”,形成人人关注质量,打造精品,人人享受质量成果的良好局面,得出“改变产品质量米乐m6官网,才有价值流”的体现,站在客户视角审视质量标准。并制定对应的改善计划,不断总结经验,摒弃糟粕,目标+信心+行动+坚持,持续打造优质高效精益标杆车间,沈鼓的美好未来将由我们来创造。

      “成就客户”是沈鼓集团文化理念的重要内容之一,是集团发展价值观的主要体现。贯彻“成就客户”的文化理念就是要树立以客户为中心,以市场为发展重点的市场观,就是以合作共赢为共同发展目标的客户观。

      为了进一步贯彻践行2023年集团经营方针,在全体员工中深植“成就客户”的核心价值观,扎实落实全年任务目标,助推各项指标计划的达成,自控公司在理念观念文化上,不断强化理解,不断提高认识。通过大讨论形式,结合具体工作内容,进一步梳理我们在客户管理、服务客户、提高客户满意度以及市场拓展等方面存在的问题,在改进和完善的过程中真正改进和解决制约市场发展,客户关切的问题,助推我们的工作和发展再上新台阶。

      本次“成就客户”大讨论,自控公司将分为技术人员、管理人员、销售人员、服务人员、质量管控人员和生产工人六个类别开展主题大讨论。各岗位全体员工要通过主题讨论活动,扎实各岗位干部员工“以客户需求为导向”的行为准则,通过讨论,学习,宣贯,进一步强化成就客户就是成就自己,满足客户需求就是发展自己的理念。使以“成就客户”的文化理念在全员市场意识的基础上,根植于内心,固化到行动,最终形成全员自觉意识和主动作为。

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      辅机公司结合沈鼓全员开展“成就客户”全员思想大讨论活动通知,公司领导班子投入大量精力、物力,力求实效,明确责任分工,强化目标落实,结合公司各项工作内容,将企业成就客户主题融入其中,开展以下具体工作:

      一、强化组织,狠抓落实。辅机公司组织全员开展成就客户思想大讨论活动,建立辅机公司“成就客户”微信小程序,有效收集各部门、各岗位的相关信息和工作建议,制定相应的工作计划,落实相关部门责任及完成时间,确保各项工作有效落实。

      二、注重宣传,榜样示范。辅机公司充分利用微信工作群、宣传看板等线上、线下宣传平台,及时宣传报道“成就客户”计划执行情况和客户反馈情况,建立服务评比制度,将服务案例及报道进行有效宣传,使员工真切使感受到,榜样就在身边,从而使员工们学有目标,赶有方向。

      三、真抓实干,成效斐然。作为子公司制度体系是重要一环,辅机公司认真贯彻集团制度建设的决策和部署,充分利用自身资源优势,以“成就客户”作为牵引作用,重新梳理、完善相关制度,展现公司市场竞争中生存发展的核心软实力,为辅机公司的持续健康发展提供了强大的支持。

      通过大量案例分享及活动开展米乐m6官网,使员工们在潜移默化中接受到了“成就客户”的教育熏陶,增强了集体荣誉感和企业归属感。持续提升沈鼓集团的客户满意度。

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