11月3日，由众合云科旗下51社保举办的CESIS第十一届企业社保发展论坛暨《中国企业社保白皮书2023》发布在重庆举行。

　　本次论坛以“聚焦价值，合规发展”为主题，共有500+企业HR参会，共同讨论专业雇主、组织提效、未来人事、合规发展等当下企业人力资源发展热点议题，分享行业洞察与趋势，探讨人力资源核心价值。

　　尊敬的各位来宾，各位人力资源的伙伴们，大家好！我是众合云科的黄柏南，今天我想通过一些真实的客户案例，来跟大家聊一聊PEO专业雇主服务在国内的落地和实践。

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　　关于PEO专业雇主服务，很多伙伴是近两年才会高频的听到这个概念。但其实在20年前德鲁克就对PEO有了深刻的洞察。他在《下一个社会的管理》中提到“PEO专业雇主服务是一个跟人才派遣相关的行业，但发展态势却截然不同”。在20世纪90年代它成为美国发展最快的服务，并一跃成为250万到300万员工的共同雇主。随着经济全球化的发展，PEO专业雇主服务的理念也传递到了国内，并得以快速发展。

　　首先从全球的发展来看，进入21世纪以来，IT领域受到服务经济学的影响，服务化思想浓厚，我们经常听到“软件即服务”、“平台即服务”的概念。这些服务化的思潮也传递到了管理领域，因此诞生了MAAS管理即服务。而PEO专业雇主服务本质上就是人力资源管理能力的服务化。

　　其次，国内雇佣市场在近10年也发生了结构性的变化。年轻人对于雇主服务的要求是越来越高。而全国登记在册市场主体数，在近10年却增长了1.8倍。供需关系的失衡，要求企业提供更加专业的雇佣服务才能吸引更多优秀人才的加入。

　　政策的影响也是一个重要的因素，随着人社部48号令对于骗保具体情形的细化以及49号令对于社保违法违规举报奖励办法的落地，属地劳动用工政策已经走向三位一体强监管，加速了PEO专业雇主服务在国内的发展进程。

　　作为PEO专业雇主服务的行业引领者，众合云科在2021年就正式加入了国际专业雇主服务组织，并且2022年首次在国内提出了PEO专业雇主服务。在经过大量的客户共创后，我们也在行业内首次提出了专业雇主服务的标准：“PEO黄金十项”，希望能引领行业为客户提供更高品质的服务。PEO专业雇主服务到底能给企业带来什么样的价值呢？我想通过3个客户案例来跟大家做探讨。

　　滔搏是国内领先的运动零售运营商，拥有广泛且深度下沉的零售网络，覆盖了300多个城市，近7000家直营门店和30000多名员工米乐m6官网。城市覆盖的广度和门店的数量给人力资源管理的成本和效率带来了很大的挑战，2020年滔搏通过跟51社保合作来解决部分城市员工的专业雇主服务，截止目前，我们合作了61个城市。

　　首先，我们打造了软服一体的HRSaaS共享新模式。101HRSaaS平台实现了雇佣关系管理的线上化，全国大部分城市五险一金自动化办理，薪酬自动化发放以及个税自动化缴纳。HR只需要通过101HRSaaS就可以实现理业务。由于各地官方机构信息化程度不一致，除了通过RPA机器人和AI的自动化办理，我们还需要属地的用工服务团队完成部分的线下交付，如部分城市退休的办理、工伤申报、生育津贴的领取、医疗补缴等都需要窗口现场办理。

　　目前，我们已经在200余个城市提供了直营服务。除了属地用工团队，我们还有一支由社保政策专家、劳动法律师和税务财务师组成的超过10余年经验沉淀的专家团队给专业雇主服务提供政策性前瞻和法律支持。

　　101HR、属地用工团队和专家团队构成了软服一体的铁三角，相互助力形成一个正向的服务闭环。

　　除了软服一体的共享模式，我们还为滔搏配备了专属客户成功团队，打通服务最后一公里。

　　美的是一家全球化的科技集团，自2012年数智化转型以来，企业实现了高速的发展。因此美的对于服务商的数字化能力要求较高。截止目前，我们服务了美的的58个城市。

　　在HR端，美的各个运营中心的伙伴通过自有的IHR在人事、保险、薪酬和账单对应的模块进行操作；这些信息通过系统对接或者是驻场的伙伴流转到51社保的101HR平台，自动发起员工的入离职办理、社保增减员操作、薪酬发放、个税缴纳以及自动化账单的生成。

　　在员工端，通过101HR员工服务小程序，雇员可以一键查看社保参保情况，可以实时查询医保定点医院和公积金提取流程，也支持人事信息收集、劳动合同签署、证明开具和商业保险报销等在线雇员数字化服务米乐m6官网，在保证信息透明的同时，员工服务对接更高效。

　　跟美的合作之初，美的对发薪安全就特别关注，因此我们一开始就在薪酬系统上实现了数字化的对接。美的通过IHR将应发工资信息流转给101HRSaaS平台进行三险一金自动化核算以及个税自动化扣缴，生成实发工资，并流转到资金中心，资金中心调拨资金通过美的进行属地化发放。美的付再将发放结果返回给IHR和101HR，完成整个的数智化发薪闭环。

　　51社保PEO专业雇主服务平台不仅仅是在技术上有优势，更为关键的是我们的平台是基于三位一体/三法融合的SaaS服务平台。政策的专业性才是平台的灵魂，员工从入职开始，系统会经过一系列的自动化校验，确保员工劳动关系、五险一金和发薪个税处于同一个主体，并且基于不同属地的政策要求，实时的调整系统的参数配置，以确保员工的待遇得以享受的同时规避企业的用工风险。

　　企业自建SSC有很多的痛点，如业务主体的布局并非地域驱动，无法满足HR的属地化用工需求、全国各地社保政策实操差异性大，HR事务性工作繁重，人效低等。

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　　而51社保具备全国化的共享服务能力，可以帮助企业共建HRSSC米乐m6官网。我们跟转转集团的合作也是基于这样的大背景。转转是国内知名的循环经济产业平台，是二手手机和数码3C领域的绝对领先者。51社保和转转从2020年开始探索共建集团化SSC，并取得了一定的成果，截止目前合作城市37个。

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　　“3”指的是101HR平台、现场服务运营团队和全国服务交付中心。101HR为SSC提供系统工具支持，服务运营团队负责迭代运营流程，做好风险防控，并基于数据分析改善服务体验，服务交付中心负责事务性实操，这三个方面也是人力资源共享服务中心最核心的三个模块，它们共同实现SSC的业务办理；

　　“1”是转转的对接团队，负责整个SSC的服务监督和服务评价。通过“3+1“的模式成功实现了PEO专业雇主服务在转转的落地。

　　搭建共享服务中心只是第一步，接下来的运营迭代才是关键。2022年，51社保服务团队在业务流程优化、风险防控管理和员工体验提升上都做了大量的工作，也取得了不错的成果。如档案管理流程的优化，部分员工资料不齐带来了一定的用工风险，因此，我们现场服务团队抽调了3名伙伴，用了20天的时间，盘点了3979份档案且完整归档，借此机会优化了档案的管理流程，完善了档案管理制度。

　　在风险防控方面，我们梳理了SSC端和BP端在工伤&意外的操作SOP，双方各司其职的同时，紧密配合，提升协同效率；我们也整理了工伤&意外员工高频的问题答疑，确保员工在发生风险时能够及时进行相应处理。

　　转转是一家非常重视员工体验的企业。对于女性员工而言，生育津贴的申领是大家特别关注的点。因此，我们制定了生育津贴申领和产假工资发放的SOP，特别是对于单位申领和个人申领不同的流程路径做了明确，在确保员工待遇享受的同时，也避免了企业产假工资支出高的问题；输出了员工待遇申领邮件标准化模版，降低了二次提交的概率。

　　同时，基于各地不同的社保政策和企业管理制度，将产前、产中和产后的相关政策产品化，制作成“小贴士”，便于员工随时查询和了解，让员工感受到了公司的温暖，增强员工归宿感

　　PEO专业雇主服务，我们不仅仅是给上述三家企业带来了落地价值，也同时也赋能上万家企业，我们相信它是企业未来共同的价值选择。返回搜狐，查看更多