中央金融工作会议明确，中国特色金融发展之路必须坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者权益保护是金融工作中以人民为中心的价值观的具体体现。

　　2023年3月，中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，将中国人民银行有关金融消费者权益保护职责和中国证监会的投资者保护职责划入国家金融监管总局，由此形成一个统一的金融消费者/投资者保护机构。6月，国家金融监管总局挂牌后发布的“1号公告”就聚焦金融消费者保护，对金融消费者反映事项办理工作进行了具体安排。

　　2024年1月，国家金融监管总局金融消保局首度发文，详细阐述了金融消保工作的实施重点——构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系。

　　当前，伴随着新技术的不断渗透，金融产业也在发生颠覆性的变革米乐m6官网，新的业务模式米乐m6官网、技术应用、产品服务持续涌出。与此同时，人工智能等新技术让金融黑灰产变得更加专业化、体系化，也使其更加隐蔽，这些都对金融消费者保护提出了新的挑战；打击黑灰产的技术手段和模式也在不断升级。

　　在3•15国际消费者权益日即将到来之际，零壹智库推出《2024金融3•15消费者权益保护研究报告》，对金融消费者权益保护现状、数字时代金融黑灰产的进化与治理、消保在数字时代面临的机会和挑战进行了探索与分析，并将观察结果呈现，以期为行业提供参考。

　　本次案例征集面向金融服务的各类市场主体，包括平台企业、银行、保险机构、消费金融公司、互联网小贷、助贷、征信、金融科技公司米乐m6官网、信创与技术服务商等多类机构。

　　各类金融服务机构在金融消费者权益保护方面所做的工作，包括打击黑灰产、智能反欺诈、客户服务等案例，也包括在多元纠纷调解机制等方面的探索案例。

　　1、报名公司必须保证提供资料的真实性和完整性，并对所提供的全部资料承担全部责任；

　　2、主办方承诺对公司所提供的全部资料仅用于本次报告案例支持活动，并对资料承担保密义务；米乐m6官网米乐m6官网