海宁某外贸公司（以下简称“海宁公司”）自2021年12月至2022年12月期间，向摩洛哥某商户（以下简称“摩洛哥客户”）出口五单纺织产品，双方约定以50% D/P、50% D/A的跟单托收方式进行结算。此后，海宁公司陆续收到摩洛哥客户50% D/P即期付款与部分D/A承兑交单付款，但仍有总额达282565.39美元的货款逾期未结；海宁公司经多次催收无效，遂通过浙江省贸促会官网向省商法中心求助。
调解过程：省商法中心于2023年11月16日收到申请后，立即开展省市联合调解，组建案件微信群，全面了解详情并核实证据材料。经仔细研究案情，认为双方在客观上存在良好的历史交易基础，且摩洛哥客户在此前2021年5月28日至2021年12月15日期间下达的四个订单均已向海宁公司交付全部货款，本次拖欠尾款是由于其下游多个客户逾期未付而面临困难所致米乐m6官网。调解小组经分析研判后，以嘉兴国际商会名义发送敦促履约函向摩洛哥客户施压催款；另一方面，了解到海宁公司先前通过该摩洛哥商户的弟弟以老客户带新客户的方式建立起合作关系米乐m6官网，遂协调海宁公司同其老客户（摩洛哥商户弟弟）做积极沟通，以缓和方式居中斡旋，打破僵局，双方最终就还款事宜达成和解。
调解结果：经多次努力沟通，双方于2023年12月由省商法中心起草分期付款协议，经共同商榷拟定还款方案，摩洛哥客户同意履行付款义务。截至发稿前，海宁公司已收到对方逐期支付的部分货款；公司为表谢意向省贸促会、嘉兴市贸促会寄送了感谢信。
案件评析：涉外商事纠纷往往伴随语言障碍、价值观冲突、社会习俗不同等带来沟通上的挑战，本案中调解员克服文化差异指导申请人提供相应材料并使其理解案件相关事项，同时以证据材料为依据与被申请人沟通协商解决方案。分期付款协议的达成，既让申请人追回了部分欠款，也为被申请人提供了合理的宽限，提升了双方日后持续维护有效合作的可能性。另外，在国际贸易结算中采用跟单托收这一方式虽具有一定的灵活性，但完全依赖于进口商的资信，对出口商较为不利。故在此特别提醒出口企业：出口方选择跟单托收应尽可能采用即期跟单托收方式（D/P at sight），这样即便对方不付款单据也在银行手中，货物安全可以得到保障。
李春华 浙江省贸促会商法中心专职调解员，中国国际贸易促进委员会调解中心调解员
争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交 ___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交 ___________________（示例：中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。
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