为构建和谐的金融消费环境，保障广大金融消费者合法权益，中国光大银行天津分行推出了3.15教育宣传“以案说险”系列内容，向广大金融消费者普及金融知识，让广大消费者了解日常金融活动中可能会遇到的风险隐患，提高他们的风险意识，维护自身合法权益米乐m6官网。

　　近期，受房贷利率大幅下行、理财等投资收益下降等因素影响，居民提前归还房贷的意愿强烈，而银行受到资产负债管理、业务考核等因素制约，难以及时满足客户需求。米乐m6官网随着提前还贷客户增多，还款等待时间越来越长，导致相关投诉激增，需要关注消费者串联维权引发集访及舆情风险。金融机构应负起对提前还贷客户进行风险提示的职责。

　　2月的一天上午，A先生来到光大银行某支行米乐m6官网，表示自己从中介处借来资金，申请提前结清我行房贷。

　　我行工作人员了解还款资金来源后提示客户，中介借款资金成本远高于原住房贷款，每月需要负担高额利息米乐m6官网。客户权衡后联系中介要求退款，中介表示无法退款，客户要求我行尽快办理房贷结清。我行向客户说明提前还贷需按合同条款进行预约，但考虑到该客户情况特殊，我行本着“以人民为中心”的服务原则，优先安排客户进行提前还贷，减少其资金负担，A先生对我行的服务表示满意。

　　3月的一天下午，B女士来到光大银行某支行，表示自己经中介介绍要转贷他行，需提前结清我行房贷。

　　我行工作人员了解B女士结清房贷的目的后提醒客户，部分中介机构以他行利率低为诱饵，哄骗客户转贷，客户将额外支付中介机构“过桥费”等系列费用，无形增加了客户的资金成本。B女士表示对我行的善意提醒和优质服务非常满意。

　　近期有不法中介机构以提供提前还款“加急服务”等方法为噱头，米乐m6官网诱导客户通过中介机构办理提前还贷，米乐m6官网或遇到类似以上两个案例中提及的A先生和B女士所遭遇的情形，最终增加的是客户的资金成本。希望大家一定要提高警惕，不要贪图眼前利益，因小失大，落入不法分子的陷阱。