近年来，以“代理退保”“减免债务”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。“代理黑产”现象正逐步向中小城市蔓延，让我们看一起发生在凉山州的案例。
2024年2月，保险公司接到客户马女士投诉，称自己购买的保险不是本人签名，要求全额退保。接到投诉后，保险公司跟马女士取得电话联系，希望能通过面谈了解情况，但马女士拒绝见面。通过电话沟通，保险公司发现一个疑点：通过名字判断，投保人应该是少数民族，但是电话中声音却是外地口音。这一点引起了投诉处理人员的警惕。于是保险公司调取了新单回访录音，发现投保人声音与投诉人完全不一致，怀疑是代理黑产人员冒充投保人进行投诉。为联系上投保人本人，保险公司通过系统查询保单信息，发现系统中的保单电话号码在一周前被改动了。为了防范风险，保险公司通过翻阅档案查出投保时原始电话号码，联系上了真正的投保人马女士。
通过耐心的沟通和风险提示，马女士说出了事情的来龙去脉：半个月前她在抖音刷到一个视频，说现在国家出台了消费者保护的政策，可以随时全额退保，不受损失，但很多保险公司隐瞒这个情况，客户自己去找公司是办不了的，需要的话就联系他们，他们是专业的律师团队，专门帮助客户维权米乐m6官网。于是马女士发私信咨询，一位自称是律师的人员加了她微信，对方告诉马女士自己是律师，有很丰富的维权经验，并且发送了很多“成功案例”，取得了马女士的信任。在她的引导下，马女士在手机APP中完成实名认证，把电话改成了对方的号码。接下来，对方冒充马女士向监管机构发起不实投诉。马女士说代理黑产与自己签署了“服务协议”，中途放弃投诉的话要赔“违约金”，对此表示担忧。其实这类“服务协议”是没有法律效力的，如果代理黑产以各种理由要求支付“服务费”，消费者一定要拒绝。如果生活受到影响，消费者可以留存证据并向公安机关报案。
一、面临财产损失风险。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。
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二、面临信息泄露风险。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。消费者如想终止“代理维权”，不法分子可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，干扰消费者正常生活。
三、面临法律责任风险米乐m6官网。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。
为保护广大消费者合法权益，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局提示广大消费者
一、理性选择适当产品和服务。请消费者根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。
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二、依法维护自身合法权益。消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。
三、注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。
原标题：《时刻绷紧防范之弦 谨防“代理维权”陷阱——中国人寿凉山州分公司金融消费者权益保护典型案例》
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