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    浏览次数:    所属栏目:【客户案例】    时间:2024-11-19

      在5G网络时代下,对手机、电脑等电子产品操作并不熟悉的老年群体,总会遇到各种各样的小困扰。米乐m6官网为帮助老年群体,南昌联通南昌县新力上泽园营业厅提供了个性化营业厅服务,在取号排队、柜台办理业务等环节给他们提供相应的帮助。以“用户至上,用心服务”为目标,在工作岗位上勤奋工作、无私奉献以实际行动为企业再创辉煌作出了贡献。营业厅空间有限,但温暖无限!

      一天,一位老人急匆匆地进了我们营业厅,说“我的手机丢了,麻烦帮我弄一下,手机里有好几百块钱,可别让人盗了!”因为老人第一次碰到这种事,再加上孩子们都不在自己身边,老人家显的十分不安。嘴中一直重复着怎么办怎么办。在得知老人家没将身份证带在身边时营业员在第一时间先安抚老人。先让老人家定心,立马联系安排让同事骑车带老人回家拿身份证,后立刻为老人办理了补卡业务。一边帮老人解决现在的问题,一边解释,卡补出来原来的就用不了了,让老人家宽心。立马帮老人将手机卡安装好,下载好手机软件。

      原来,老人是附近市场卖菜的,使用微信收款,微信里有不少钱,发现手机丢失后,自己非常着急……营业员得知情况后,立即帮老人登录了微信并查询余额,老人看到手机里显示的余额并未减少才长长舒出一口气,对工作人员连连表示感谢,表示以后有业务或者她也会叫来她这里买菜的来这里办业务。老人后面打电话给自己家人,家人还特意赶来对致谢。

      曾经还有位客户家中宽带出现了故障,看不了家里的摄像头,因为用户常年不在家,家里老人年纪较大,平时都是通过监控看着,现在紧急断网没有办法联系到家中人。老人家不太懂这些业务,用户非常焦急。用户发微信联系了我们的营业人员,了解到情况后,他们顶着烈日和宽带师傅一起立马赶到用户家中。

      经过仔细排查,发现是家里的路由器出现了问题。经过调试,宽带终于恢复正常米乐m6官网米乐m6官网,然后老人家说还要调试一下家里的看电视功能,最后帮老人家全部调试完后,汗水浸透的衣服,米乐m6官网非常感动,连连夸赞联通的服务非常暖心。

      “用户至上”并不是一句挂在嘴边的口号,而是本着为客户服务满意的宗旨,努力打造一个完美的客户服务窗口米乐m6官网,这些事迹展现了他们的专业素养、创新精神和奉献精神。

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