优质服务是衡量一家企业，尤其是金融机构核心竞争力的关键标尺，企业员工则是塑造优质服务的关键所在。在民生银行，有这么一群默默耕耘在一线的员工，他们将专业与温暖融入到日常工作的每一个细节之中，以专业高效化解客户烦忧，以真诚用心赢得客户信任，用实际行动证明了“服务无小事”。民生银行一线员工们优质的服务如同一缕缕和煦阳光，温暖了客户心田，赢得了多方好评。

　　“专业又细致，勤奋又踏实，在企业困难的时候，他总能及时给予支持……”这是在深圳华强北电子商圈经营电子元器件批发业务的尤先生对民生银行深圳前海二级分行小微客户经理陈泰全的一番评价。

　　今年是陈泰全在银行从业的第11个年头，同时也是他担任小微客户经理的第11个年头。自始至终都在做同一件事情，自始至终都热爱同一份工作，时至今日，陈泰全面对小微金融事业，仍然保持着强烈的责任感和使命感：“我觉得我在做一件特别了不起的工作！这个世界上不仅需要‘大而强’，更是由众多的‘小而美’所构成的。我所从事的小微事业，就是要帮助这些‘小而美’的企业更好地发展。”

　　尤先生在华强北电子商圈经营电子元器件批发业务，2015年开始就成为陈泰全的客户。2020年，华强北芯片市场一度陷入低谷，尤先生的公司也因此陷入了困境。“幸好在当时，陈经理主动帮我们做了无还本续贷业务，还申请了免息券等优惠，帮我们挺过了那段最难熬的日子。我们才有机会迎来今天这么好的发展。”谈起当时的情形，尤先生不无感慨米乐m6官网。

　　困难时期得到鼎力支持，让尤先生成了陈泰全的铁杆“粉丝”。米乐m6官网随着企业经营走入快车道，他的手头逐渐宽裕，积累了大量的闲置资金。怎么用？陈泰全用其他客户的案例支起了招，“我们服务小微企业，当然不能只考虑贷款。小微企业涉及面很广，有老板、有员工、有供应商，有企业端的信贷结算需求，也有个人的财富管理等需求。我平常比较注意各方面知识和产品的积累，也特别留意总结一些客户的典型服务案例。像尤先生这样的家族企业，逐步就会有一些财富增值以及传承上的需求。”

　　陈泰全邀请尤先生带着家人一起来到民生银行深圳分行的私人银行中心，请专业的财富顾问向客户介绍家族信托、保险理财等财富管理产品，并根据尤先生及家庭的实际情况定制综合服务方案，努力为其提供最匹配的解决方案。经过慎重考虑，尤先生不仅为自己的小家庭选择了匹配的方案，还介绍兄长一家到民生银行做财富规划。目前，尤先生家族在深圳分行的金融资产总额已超2亿元。

　　正是这样一次次的交流和互动，让陈泰全和小微企业的关系越来越亲密。刘老板在海吉星农批市场经营一个高端水果档口，在与陈泰全合作商户结算业务一年后，他获得了自己的第一笔信用贷款15万元，虽然金额不高，却解了燃眉之急。

　　“民生银行的贷款和还款方式都很灵活，我主要打算用这笔钱来缓解一下年关时候的各种支出，囤点货、应个急什么的。”刘老板表示，“圈子里的朋友推荐我选择了民生银行‘乐收银’来收款，很多手续费都给做了减免，定期陈经理也会上门来帮我做一些维护工作，确实很方便。”

　　成为陈泰全的客户后，刘老板经常受邀参加民生银行深圳分行举办的“小微大讲堂”活动，对此，他感触颇多：“有的时候讲经济形势，有的时候讲财税知识，有的时候讲法务实践，民生银行很懂我们这些小微企业主需要什么。陈经理担心我们自己去听课不自在，每次都陪着我们一起来。在陈经理的引荐下米乐m6官网，我在这个讲堂上认识了不少朋友，有的甚至成了我的客户。有时候我们有想听的内容也会直接给陈经理提出来，他们很开放，米乐m6官网很欢迎我们的意见。”

　　如今，在陈泰全的客户中，还有100多个同样信任他、认可他的小微企业家们。“每次看到自己服务的小微企业有好消息，我都特别感同身受地开心。因为这么多年和他们在一起，我太知道这些小微企业家起步多么艰辛、经营多么不容易。”陈泰全说，通过自己持之以恒的努力，真正帮助小微企业成长，自己也成为小微企业家朋友信得过、靠得住的好伙伴米乐m6官网，这就是他作为小微客户经理最大的幸福。返回搜狐，查看更多