7月6日，工行定安人民路支行来了一位客户，十分焦急，要求查询其名下账户状态和余额。从后续交流中得知，该客户接到一通自称是“京东白条客服”的陌生来电米乐m6官网，对方称该客户需要关闭京东白条，否则会影响征信，米乐m6官网为方便对该客户进行指导操作，对方诱导客户录入人脸识别并告知其短信验证码，米乐m6官网该客户察觉到不对劲米乐m6官网，想到在银行开立账户时，工作人员的风险提示“不要泄露自己的银行账户信息，不要向他人提供短信验证码，防止电信诈骗”，于是赶到定安人民路支行寻求工作人员帮助。网点工作人员经过分析告诉客户这是一起典型的电信诈骗事件，并现场协助客户拨打京东官方客服电话进行贷款额度冻结，及时有效阻止了客户损失。同时再次提醒客户不要轻信陌生人电话，警惕电信诈骗。

　　近年来，各类网络电信诈骗案件频发，诈骗手段花样百出，银行从业人员处在防范并阻止电信诈骗的第一线，担负重要责任。案例中米乐m6官网，该行员工凭借职业敏感和对客户负责的态度，成功堵截诈骗案件，不仅对客户的资金起到安全保护的作用，避免了不可挽回的经济损失，也进一步提高了客户对经济风险认知程度，同时提升了客户对工行的信任。

　　下一步，该行将继续履行金融机构社会责任，米乐m6官网以客户作为工作的着力点，把守护客户资金安全作为工作的关键点，切实守护好人民群众的钱袋子。（陈建峰 安晶）