2021年12月30日，多哥某公司（以下简称多哥公司）与温州某公司（以下简称温州公司）约定，订购两个40尺高柜的包装袋，合同金额125565.25美元。多哥公司随后支付10238.90美元定金，温州公司依约安排生产，并于2022年3月24日将两个高柜的货物从宁波港发出。在生产期间和到港前温州公司共收到多哥公司多次打款合计84500美元。5月中旬货物到达多哥LOME港后，多哥公司以公司资金紧张为由请求先提货，承诺一个月内付清尾款。考虑到与多哥公司多年的合作关系及公司未来订单的需求，温州公司同意多哥公司的请求。多哥公司提货后未能依约付清尾款。由于汇率变化，温州公司曾提议多哥公司只需支付25745美元尾款，仍遭到拒绝。温州公司于2023年2月23日通过商法助企云平台，向中国贸促会/中国国际商会温州调解中心（以下简称“温州调解中心”）寻求帮助。

　　调解过程：温州调解中心受理此案后，调解员仔细查阅了申请人提交的案件材料，根据申请人提供的信息对案件进行分析和风险评估，本案双方通过订立PI进行交易，货物已出运且经被申请人签收米乐m6官网，货款已经支付部分，尚余部分尾款，双方通过微信沟通，拖欠货款事实相对清楚，但是申请人从2022年5月开始催款一直到求助贸促会已经经过了近一年的时间，被申请人只有承诺，没有付款的举动，而且以汇率为理由要求降低付款金额。调解员遂根据申请人提供的客户联系方式和邮箱，先于2023年2月23日发送催款函一份，向客户了解未付款的原因和付款意愿，客户收函后称在积极商谈付款事宜中，为了更快更好地促成调解，调解员趁热打铁再次向客户发函，警示逾期付款的责任和对该国外贸声誉带来的不良影响。3月7日，调解员致电申请人沟通出具调解方案。同日，被申请人终于同意调解方案并承诺于3月10日支付部分款项。但因该国外汇管制等原因，申请人并未收到款项，3月10日，调解员再次致电申请人，拟沟通下一步的敦促方案。

　　调解结果：3月15日，申请人联系温州调解中心称已收到15000美元货款，剩余货款将与之后新订单一起支付给申请人，案件调解成功。申请人对温州调解中心及调解员的帮助表示诚挚感谢。

　　案件评析：本案调解过程中遇到的问题在于被申请人提出新的还款计划，对部分金额进行减免、分期支付，这种情况下该还款计划是否具备法律效力以及未履行情况下该如何解决。新还款计划对付款金额及期限做了新的约定，属于对原合同内容的实质性变更，双方自愿签署后就具备相应的法律效力，原合同内容已被替代。如客户仍未履行的，贸促会可进行敦促履约并采取相应措施，申请人也可以凭借该还款计划提起诉讼，要求对方还款。

　　1.坚守原则，谨慎对待不合理请求。客户的信用是动态变化的，老客户≠好客户，该案申请人正是轻易答应了客户先提货后付款的要求，才让对方有了拖欠货款的可乘之机。因此，不管是老客户还是首次合作客户，当出现对方突然要求改变付款方式等情形时，一定要提高警惕。此时若无法拒绝对方提意，可要求签署补充协议，明确写明更改后的付款计划及付款金额，以防对家滋生恶意拖欠的念头。

　　2.切记保留证据。比如微信聊天记录，邮件往来等米乐m6官网，这些都可以证明双方对新的还款计划或履行条件进行了新的约定，也可以佐证货物交付符合要求，一旦证据完备，即可以对客户精准施压，无论是调解还是起诉都更有底气。

　　争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

　　在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

　　地址：宁波市鄞州区宁东路835号市行政中心9号楼（宁波报业传媒大厦B座）4楼

　　中国国际贸易促进委员会/中国国际商会浙江自由贸易试验区（海事商事）调解中心米乐m6官网米乐m6官网