4月12日，中国保险行业协会发布“普惠保险典型案例”。新华保险三大案例榜上有名——《老有所保安享晚年，“银发无忧”为老年人保驾护航》《保民生惠民生，“银发驿站”助力和谐金融生态》《向全国百城近百万名环卫工人提供专属人身意外保险保障》，同时入选“普惠保险典型案例”。

　　其中，《老有所保安享晚年，“银发无忧”为老年人保驾护航》跻入“普惠保险20个重点宣传案例”。该案例介绍了在新华保险总公司的指导支持下，上海分公司自2005年起与原上海市老龄事业发展中心携手开发的“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品（以下简称“银发无忧”）。截至2023年末，“银发无忧”覆盖人群近1273.38万人米乐m6官网。近三年每年老年人（上海）参保比例约为15%以上，曾荣获上海市普惠金融社会公益奖等，已成为业内口碑项目。

　　早在2005年底，上海老年人口数已经达到266.37万，占户籍人口的19.58%，而老年人保障领域存在投保年龄限制高、保险杠杆作用低、健康告知要求严、市场参与主体少等痛点，老年群体人身意外伤害保险一直是空白。

　　新华保险上海分公司秉承“让利于民、普惠保险”的原则，推出“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品，具备“专注老人意外风险”“保费低廉仅需20元”“投保年龄上不封顶”“无健康告知免核保”四个特点，首年推出即有18万人次投保。

　　民政部、全国老龄办、原中国保监会对这项创新型工作给予高度肯定，认为它有效填补国内在老年人退休后没有人身意外保障的空白，为积极构建老年人综合保障体系做出有益探索。

　　二十年来，“银发无忧”项目不断创新升级，保费始终未变，但保障内容却逐年增加。从最初的两大责任，到如今涵盖意外伤害身故、意外伤害医疗、骨折骨裂津贴、交通工具、旅游意外、食物中毒等十三大责任，八大保额提升，充分展现了新华保险对老年人保险需求的深入理解和细致关怀。

　　2022年2月，上海市普陀区XX镇老人Z某感染新冠后住院治疗无效身故。新华保险上海分公司快速理赔10万元，以实际行动践行社会责任。

　　“银发无忧”项目采用“政府指导、企业让利、市场化运作”的模式，将保险的经济补偿与社会管理机制运用在为老年人服务工作之中。

　　政府行政单位充分发挥基层组织力量米乐m6官网，上海市200余个街道和5000多个居委会协助个人参保及服务；上海市退管会推进项目在机关、企事业单位退管会的推广；新华保险上海分公司则承担制定方案、承保理赔、培训宣传等工作，确保项目稳健运行。

　　为提供更加优质的服务，新华保险上海分公司以“四有”健全服务体系、以“三性”提升服务体验，为老年群体开辟专属服务内容及通道。

　　“四有”，即有政府组织及街道居委会工作人员负责对接；有保司专属团队负责全方位服务；有专属95567和老人专线为老人咨询解答；有专属“快理赔、优服务”理赔通道为老人保驾护航。“三性”，即老人出险后第一时间可联系所在村居委会及时报案的便利性；保险公司专属报案电话、配备沪语客服人员的专属性；及前端服务专员、中端咨询人员、后端理赔人员的专业性。

　　2016年，上海市虹口区XX街道的Z阿姨不慎摔倒骨折。居委会第一时间联系报案，新华保险上海分公司服务人员多次顶着高温上门关心、提供理赔服务，Z阿姨及家人非常感动，称自己只不过支付40元保费，但获得了千余元的理赔款和各方单位的关怀。

　　随着银发无忧项目的深入人心，新华保险上海分公司不断与政府项目衔接，扩展人群范围，投身公益活动，丰富项目的内涵和外延，彰显国企担当。

　　目前，安徽、山东、天津等地已引入上海银发无忧项目的做法，为当地老年人提供综合保障计划，为推动保险行业典型项目可持续、可复制、可推广提供新发展路径。

　　未来，新华保险将积极融入国家发展大局，以新质生产力为动能探索项目的创新发展新路径，开通线上投保通道，通过“线上+线下”相结合的方式，进一步提升覆盖人群。同时，新华保险将进一步推动多样化、普惠型保险及延伸服务的有效供给米乐m6官网，为推进普惠金融的发展贡献新华力量。（通讯员 武娜娜）米乐m6官网米乐m6官网米乐m6官网