近日,一客户来到工行平远支行,要求将一笔15000元的款项汇至异地的一个账户,工作人员看到收款方名称为“某健康产业有限公司”,察觉客户正在办理的汇款业务有可疑情况,心生警觉,便询问客户是否认识对方以及汇款的用途,并提示客户不要给陌生人转账汇款。
出于电信反诈的敏感性米乐m6官网,经办人员怀疑客户可能遭遇电信诈骗,在征得客户同意后,查阅了客户和对方的微信聊天记录,结合以往经验和上级行下发的案例,经办人员立刻判断该客户极可能遇到了电信诈骗,遂停止了业务操作,并将客户引导至洽谈室,向客户讲解电话诈骗知识和案例,劝导客户不能听信对方的引诱,切勿掉进电信诈骗的圈套米乐m6官网。经耐心劝导,客户最终放弃了汇款,避免了财产损失,并对工作人员表示感谢。
工行平远支行工作人员在为客户服务的过程中发现异常后,积极履行防范电信诈骗的职责,帮助客户避免了资金损失,获得客户高度赞扬。该行将继续发挥防范电信诈骗“最后一道防线”的作用,守护好人民群众的钱袋子。